PENUTURNEWS.ID – Pelayanan publik di Polres Gunung Mas tidak hanya soal petugas siap melayani. Kursi khusus, jalur disabilitas, toilet, hingga ruang pengaduan pun ikut “diperiksa”. Semua itu menjadi perhatian Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Tengah saat melakukan kunjungan evaluasi pelayanan publik, Selasa (8/9/2026).
Tim Ombudsman yang terdiri dari Ary Andriyan, Meigi Bastiani, dan Magdalena, tiba sekitar pukul 13.00 WIB. Pemeriksaan dipusatkan di ruang pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Gunung Mas.
Kedatangan mereka disambut Kabagren Polres Gunung Mas AKP Heri Purwanto, Kasat Lantas Iptu Eko Erry Setiawan, S.H., M.H., dan Kasat Intelkam AKP R. Rachmad Abd Rachim, S.H., bersama personel terkait.
Bukan Sekadar Cek Ruangan
Pemeriksaan tidak berhenti pada kondisi ruang pelayanan. Tim Ombudsman juga meninjau fasilitas bagi penyandang disabilitas, mulai dari tempat duduk khusus, akses masuk, hingga toilet khusus pengguna layanan berkebutuhan khusus.
Pelayanan SPKT, Satintelkam, dan ruang pengaduan turut diperiksa. Sejumlah personel Satintelkam, staf SPKT, serta staf Seksi Pengawasan diminta mengisi kuesioner dan mengikuti wawancara.
Dari sini, evaluasi tak hanya melihat apakah fasilitas tersedia, tetapi juga bagaimana pelayanan dijalankan oleh petugas di lapangan.
Kapolres: Masukan Jangan Jadi Pajangan
Kapolres Gunung Mas AKBP Arum Sari Puspita Dewi, S.H., S.I.K., M.A., melalui Kabagren AKP Heri Purwanto, menegaskan bahwa kunjungan tersebut menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami terbuka terhadap pemeriksaan dan masukan terkait pelayanan publik. Penilaian seperti ini menjadi bahan bagi kami untuk melihat bagian yang sudah berjalan baik maupun hal-hal yang masih perlu diperbaiki, sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang semakin mudah, ramah, dan sesuai kebutuhan,” ujar AKP Heri saat dikonfirmasi PS Kasihumas Ipda Abner, S.Sos., Rabu (9/9/2026) pagi.
Menurutnya, perhatian terhadap fasilitas disabilitas merupakan bagian penting dalam memastikan pelayanan dapat diakses seluruh lapisan masyarakat. Kesiapan sarana dan cara petugas melayani pun perlu terus diperhatikan.
Ujungnya Tetap Masyarakat
Kapolres wanita yang suka memakai Hijab ini menambahkan, kunjungan Ombudsman menjadi momentum bagi Polres Gunung Mas, untuk melihat kembali kualitas pelayanan, bukan hanya dari sisi ruangan, tetapi juga pelaksanaan tugas personel.
“Kita berharap hasil pemeriksaan dan masukan yang diperoleh dapat menjadi pijakan untuk terus memperbaiki pelayanan publik, sehingga masyarakat Kabupaten Gunung Mas mendapatkan layanan yang semakin mudah, ramah, dan sesuai kebutuhan,” pungkas AKBP Arum Sari.
Mau tau perkembang kabar setiap hari, saran kami ikuti juga saluran kami Penuturnews.id di :
WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vb2eyrrL2AU50qx4Oe3h
Ikuti Kami di TikTok :
https://www.tiktok.com/@penuturnews.id?_t=ZS-8vbKXyGjUsT&_r=1
[Hms/Red]
Komentar ditutup.